FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Din ce materiale sunt fabricate bijuteriile UrbanLux?

Bijuteriile UrbanLux sunt realizate folosind materiale de înaltă calitate, cum ar fi argintul 925 , oțelul inoxidabil și placarea cu aur premium , selectate pentru a asigura durabilitate, confort și strălucire de lungă durată.

2. Sunt produsele dumneavoastră hipoalergenice?

Da. Toate piesele UrbanLux nu conțin nichel și plumb , ceea ce le face potrivite pentru pielea sensibilă.

3. Cum am grijă de bijuteriile mele?

Pentru a păstra frumusețea bijuteriilor dumneavoastră UrbanLux, vă recomandăm:

Evitați contactul cu apa, parfumurile și substanțele chimice

Depozitați fiecare piesă în ambalajul original

Curățați ușor cu o cârpă moale și uscată

4. Produsele dumneavoastră vin cu ambalaj?

Da. Fiecare comandă UrbanLux ajunge într- un ambalaj premium cu marcă proprie , perfect atât pentru protecție, cât și pentru cadou.

5. De unde expediați?

Comenzile sunt expediate de la partenerii noștri europeni de procesare a comenzilor , asigurând o livrare rapidă și sigură.

6. Cât durează livrarea?

Timpi de livrare estimați:

România și Europa: 3–10 zile lucrătoare

Internațional: 7–14 zile lucrătoare
Timpii de livrare pot varia în perioadele de vârf.

7. Voi primi un număr de urmărire?

Da. După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un link de urmărire prin e-mail pentru a monitoriza livrarea în timp real.

8. Pot returna sau schimba un articol?

Da. Puteți returna sau schimba articolele neutilizate în termen de 14 zile de la livrare , cu condiția ca acestea să fie în starea și ambalajul original.
Din motive de igienă, cerceii nu pot fi returnați decât dacă sunt defecți.

9. Ce se întâmplă dacă articolul meu ajunge deteriorat sau incorect?

Dacă primiți un articol deteriorat sau incorect, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență în termen de 48 de ore de la livrare. Vom rezolva problema cât mai repede posibil.

10. Prețurile dumneavoastră includ taxele?

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru includ taxele aplicabile . Fără taxe ascunse.

11. Cum pot contacta UrbanLux?

Ne puteți contacta oricând la:
📧 info@urbanluxromania.com
Echipa noastră va răspunde în termen de 24/48 de ore în zilele lucrătoare.